【お知らせ】 ヒルズよりお詫びとお知らせ

お客様各位

平素は、格別にご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、弊社管理施設「蒜山ヒルズ」におきまして、
2014年5月~同年10月の期間に、一部のインターネット
宿泊プランの料金が、真庭市条例による宿泊料を超えて、
料金表示登録の誤りにより、お客様から宿泊代金を
過剰に受領いただいたことが判明いたしました。
過剰受領の件数は、56件でございます。

同月に、ホームページもしくは、インターネットでご予約
いただき、素泊りもしくは朝食付プランでご宿泊いただいた
お客様が対象で、対象のお客様は特定でき、ご連絡が可能な
お客様へ、過剰に受領した金額につきまして、随時返金の
対応をさせていただいております。
まだ、ご連絡が繋がっていないお客様もございますが、最後の
お一人様まで、しっかりと対応させていただきます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深く
お詫び申し上げます。

なお、今後確認不足による料金プラン登録の誤りが
発生することがないよう、管理体制を見直し改善致し
ましたので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                                                           2014年11月19日
                                                              ホテル蒜山ヒルズ
                                 管理運営 有限会社トラベルシリウス


                    記

1.該当店舗
  ホテル蒜山ヒルズ

2.発生期間
  2014年5月1日~11月5日

3.該当プラン
  素泊りプラン・1泊朝食付プラン

4.お問合せ先
  有限会社トラベルシリウス
  お客様お問い合わせ窓口
  0867-62-2951
  受付 午前10時~午後5時まで(土日除く)

※ホテルよりご連絡がないお客様で、対象となる場合はご連絡ください。
    ご宿泊履歴及びご本人様の照合をさせていただきました上で随時ご対応さ
    せていただきます。
※ご連絡いただきましたお客様の個人情報は、本件についてのみ使用し、
    その他の目的のためには一切使用致しません。